Získali jsme Značku kvality v sociálních službách
Cílem Značky kvality v sociálních službách je poskytnout novým uživatelům sociální služby či zájemcům o ni, ale také jejich rodinným příslušníkům, jednoznačnou informaci o tom, jakou kvalitu mohou od života v daném zařízení sociálních služeb očekávat. Jde o systém externí certifikace, který je založen na tzv. udělování hvězd. V praxi tak již při vstupu do zařízení uvidí, jak jeho nový uživatel, tak případně i jeho rodina, zda jde např. o zařízení dvouhvězdičkové nebo pětihvězdičkové. Značka kvality v sociálních službách hodnotí všechny důležité aspekty poskytování sociální služby, a to pouze z jednoho úhlu pohledu – z pohledu samotného uživatele této sociální služby.
Značka kvality usiluje o zvyšování kvality v certifikovaných zařízeních, poukazuje na slabá místa v poskytování péče a předkládá doporučení, v jakých oblastech je možné se dále zlepšovat. V našem domově byl zahájen proces certifikace 18. 11. 2015. Od hlavního certifikátoar Mgr. Jakuba Žákavce, MBA a jeho kolegy, certifikátora Ing. Karla Vostrého, jsme obdrželi doporučení ke zlepšení služby, z nichž jsme některé realizovali ve stanovené lhůtě. Po této úpravě jsme v únoru 2016 obdrželi výsledný protokol s hodnocením.
Náš domov je teprve druhou pobytovou sociální službou v Jihočeském kraji, který získal 5 hvězd. Na toto ocenění jsme patřičně hrdí, neboť jsme prokázali, že po necelém roce fungování ve zcela novém objektu a se zdvojnásobeným počtem nových zaměstnanců, dokážeme udržet požadovanou kvalitu služby.
Ke slavnostnímu převzetí ocenění Značky kvality za účasti ředitelky organizace, dojde 6. 10. 2016 na slavnostním gala večeru v rámci konání výročního kongresu sociálních služeb v Táboře.
Přehled jednotlivých hodnocených oblastí:
Ubytování
Strava
Volný čas a kultura
Partnerství
Péče
Celkové hodnocení 915 bodů
Vážení příznivci,
tak jako každý rok, tak i v letošním roce jsme ověřovali spokojenost s poskytovanou sociální pobytovou službou v našem Domově. Výsledky z vyhodnocených dotazníků, které vyplňovali jak klienti, tak zaměstnanci, ale i členové rodin našich klientů, nám předložili odpovědi, které pro nás byli pochvalou, poděkováním za práci, v některých případech i výzvou. V souhrnu lze říci, že je služba vnímána velmi pozitivně a všechny složky respondentů vyjádřili spokojenost s naší prací. Moc všem děkuji za spolupráci a věřím, že tento nastoupený trend v kvalitě služby udržíme, v lepším případě ještě zdokonalíme.
S výsledky jednotlivých dotazníků se můžete seznámit v sekci O NÁS – Vyhodnocení dotazníků
Mgr. Alena Sakařová, ředitelka organizace
